運送與退換貨政策｜春一枝iceSpring

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運送政策

送貨方式

低溫宅配：黑貓宅急便
常溫宅配：黑貓宅急便、新竹物流
配送天數： 2 - 5 天
適用地區：台灣本島

出貨說明

下單後（不含訂購當天），將於2個工作天內寄出，不含例假日。
配送時間為週一至週五的每日中午前。
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，無法指定確切到貨時間。

退換貨政策

商品鑑賞期

　　除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。

　　如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

本公司銷售之食品屬於消保法中的例外商品
不適用商品鑑賞期，請知悉！

退換貨須知

　　退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

　　以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員
- 客服信箱： info@icespring.com.tw
- 客服專線： 02-23456617#1
- 聯絡地址：臺北市信義區忠孝東路五段372巷28弄3號1樓
向客服人員確認商品與訂單狀況符合可退換貨之條件
準備完整商品及發票
提供收件時間及聯絡資訊、地址
將由我端委託之物流進行回收。